CARACTERÍSTICAS DE LA ORTODONCIA DE CALIDAD

Hoy quiero hablarles de un concepto  que ha venido manejándose, mucho en estos tiempos, y es el tema de la calidad el cual es un concepto difícil de definir, se trata de las cualidades y particularidades típicas de un producto o servicio que permitiría generar diferencias importantes entre uno y otro.

Desde ese punto de vista y centrándonos en un tratamiento ortodóntico, el objetivo sería satisfacer las expectativas y necesidades del cliente y probablemente superarlas. Este enunciado está condicionado por otros aspectos que nos permiten aclarar el tema.

1.    Perspectiva técnica: 

Tiene que ver con los detalles tecnológicos y científicos; en nuestro caso el uso de aparatos, sistemas de brackets con la más alta calidad de diseño y eficiencia. 

Para Ortodoncistas Asociados ha sido un tema importante y por eso es que hemos generado alianzas con empresas americanas que lideran el desarrollo e investigación en esta área, estamos hablando de ORMCO Y 3M, las cuales son reconocidas por sus diferenciales de calidad e innovación.

Eso nos permite ofrecer a nuestros pacientes aparatos probados que cumplen con los más altos estándares internacionales, por ejemplo, la utilización de alambres que por sus aleaciones y tratamientos térmicos en conjunto con un diseño de bracket que genera menor fricción, entregan fuerzas más fisiólogica al diente de cada paciente, por lo tanto disminuyen el dolor, permiten una mejor tolerancia, mayor eficiencia en tiempo y resultados más predecibles.

2.    Perspectiva Humana:

Es con toda seguridad el factor más importante, pues Ortodoncistas Asociados, cuenta con profesionales de mucha experiencia clínica y académica, en constante actualización, lo que nos permite generar vínculos positivos con el paciente y asegurar un indicador de satisfacción que mes a mes continúa superando el 95%. 

Además contamos con un equipo de apoyo comprometido con la seguridad, calidad y satisfacción del paciente.  Desde el diagnóstico contamos con un Centro Radiológico habilitado con una calidad superior de exámenes que nos permiten tener los elementos para una planeación adecuada de cada tratamiento.

Los casos terminados son evaluados por diferentes Ortodoncistas, que evalúan variables de la calidad como: pertinencia (que el tratamiento sea el adecuado para cada caso), eficiencia (que se logren los resultados clínicos esperados), oportunidad (que el caso sea concluido en el tiempo propuesto) y calidad de los registros diagnósticos.  La retroalimentación de los resultados nos permite generar criterios clínicos para mejorar los indicadores que presenten bajas estadísticas.

De acuerdo a los nuevos objetivos de habilitación, también hemos generado indicadores que evalúan la seguridad del paciente, teniendo en cuenta eventos adversos y complicaciones terapéuticas, buscando priorizar la seguridad en todos los aspectos  de nuestros pacientes.

Programamos mensualmente comités técnico científico, en donde se evalúan casos clínicos de difícil manejo y a donde invitamos expertos en temas de interés en la especialidad para asesorarnos y actualizar nuestros conocimientos.

3.    Perspectiva económica:

Este aspecto es el que permite al paciente tener acceso a una ortodoncia de calidad, pues gracias a nuestras alianzas, podemos ofrecer un tratamiento completo de ortodoncia con unas tarifas en donde generalmente se supera el intercambio de expectativas.

Dr. Juan Carlos Carreño - Ortodoncista

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